Politica di cancellazione dell’ordine

La presente sezione illustra le modalità applicabili alla cancellazione degli ordini effettuati sul sito, in conformità alla normativa vigente per i consumatori in Italia.

1. Condizioni per la cancellazione

La richiesta di cancellazione può essere presentata entro 72 ore dal pagamento, esclusivamente se l’ordine non è ancora entrato nella fase di preparazione o spedizione.
Dal momento in cui l’ordine viene avviato al processo logistico, non è più possibile procedere con la cancellazione.

2. Casi non ammessi

Non è consentita la cancellazione nei seguenti casi:
– l’ordine risulta già affidato al circuito di spedizione;
– la consegna non va a buon fine a causa di dati di contatto o indirizzo incompleti o errati forniti dall’utente. In tali situazioni, eventuali conseguenze restano a carico dell’acquirente.

3. Gestione degli ordini già spediti

Qualora l’ordine sia stato inviato, resta possibile fare riferimento alla Politica di reso, rimborso e sostituzione per l’esercizio del diritto di reso.
La richiesta può essere inoltrata entro 35 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
Dopo la verifica del reso, l’operazione di rimborso viene avviata normalmente entro 1–3 giorni lavorativi.
I tempi di accredito dipendono dal circuito bancario e possono richiedere 10–16 giorni lavorativi, secondo le tempistiche dell’istituto emittente.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originario (Visa o Mastercard).

4. Modalità di richiesta

Per presentare una richiesta conforme, è necessario contattare il servizio di assistenza fornendo:
 numero dell’ordine;
 prova di pagamento o ricevuta;
 breve motivazione della richiesta.

Contatti:
• Telefono
+1 (203) 241-2296

• Posta elettronica
boutique@plushfurnishco.com

5. Verifica e rimborso

Una volta ricevuta la documentazione completa, la richiesta viene esaminata generalmente entro 1–3 giorni lavorativi e l’esito viene comunicato via email.
Le richieste approvate vengono inoltrate al circuito bancario entro 1–3 giorni lavorativi.
Qualora l’importo non risulti accreditato oltre i tempi indicati, è possibile ricontattare l’assistenza fornendo i riferimenti dell’ordine e del pagamento.

6. Assistenza clienti

• Indirizzo
19705 GUNN HWY, ODESSA, FL, 33556-4517

• Telefono
+1 (203) 241-2296

• Email
boutique@plushfurnishco.com

• Orari di supporto
Dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)