Politica di servizio

La presente sezione definisce le condizioni applicabili all’utilizzo della piattaforma, alla gestione degli ordini e ai servizi collegati. L’accesso, la navigazione o l’invio di un ordine implicano la presa visione di quanto segue.

1. Condizioni di utilizzo

L’uso della piattaforma è riservato a persone di età pari o superiore a 16 anni, oppure a utenti autorizzati da un tutore legale.
I dati forniti in fase di registrazione o acquisto devono essere corretti e completi. Eventuali conseguenze derivanti da informazioni inesatte restano a carico dell’utente.
Le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione; l’utilizzo non autorizzato dovuto a gestione impropria non rientra nell’ambito di controllo del servizio.

2. Prodotti e prezzi

Le informazioni relative ai prodotti sono presentate in modo descrittivo. Possono verificarsi lievi differenze tra le immagini e l’articolo ricevuto, legate a fattori tecnici o di visualizzazione.
Prezzi e quantità validi sono quelli indicati nella pagina di conferma dell’ordine.
Gli importi includono l’IVA applicabile in Italia (22%) e gli eventuali oneri doganali.
Gli ordini sono gestiti secondo il modello DDP, senza costi aggiuntivi richiesti alla consegna.
Per maggiori dettagli è possibile consultare IVA e politica di consegna DDP。

3. Ordini e pagamenti

Una volta completato il pagamento, l’ordine viene inserito nel flusso di elaborazione e spedizione.
La valuta utilizzata è l’euro (€). Sono accettate carte Visa e MasterCard.
Le transazioni avvengono tramite sistemi conformi allo standard PCI-DSS, con trasmissione dei dati protetta da crittografia TLS.
I dati delle carte non vengono memorizzati.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella sezione Modalità di pagamento。

4. Spedizione e costi

La preparazione dell’ordine avviene generalmente entro 3 giorni lavorativi dalla conferma.
I tempi di consegna stimati sono compresi tra 8 e 16 giorni lavorativi, in funzione delle procedure logistiche e doganali.
Per ordini pari o superiori a 110,7 euro è applicata la spedizione senza costi aggiuntivi; al di sotto di tale soglia è previsto un costo fisso di 8,9 euro.
Le spedizioni sono effettuate tramite DHL, FedEx o UPS, con codice di tracciamento disponibile.
Eventuali costi derivanti da indirizzi errati o incompleti restano a carico del destinatario.
Per approfondimenti consultare Politica di spedizione。

5. Annullamento e rimborsi

Prima della spedizione, è possibile richiedere l’annullamento dell’ordine entro 72 ore dal pagamento.
Dopo l’avvio della spedizione non è previsto l’annullamento, ma resta applicabile la procedura di reso dopo la consegna.
In seguito alla conferma del reso, il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi. I tempi di accredito dipendono dai circuiti bancari e possono richiedere fino a 10–16 giorni lavorativi.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine.
Le condizioni complete sono disponibili in Politica di cancellazione dell’ordine。

6. Resi e cambi

In conformità alla normativa europea, è possibile richiedere il reso o la sostituzione entro 35 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.
Dopo l’approvazione della richiesta, vengono forniti un’etichetta di spedizione prepagata in formato PDF e le istruzioni operative.
Il prodotto deve essere imballato in modo adeguato e l’etichetta applicata all’esterno del pacco.
L’etichetta prepagata ha una validità di 7 giorni naturali dalla data di emissione.
Una volta ricevuto il reso, viene valutata la procedura di rimborso o sostituzione.
Ulteriori dettagli sono disponibili in Politica di reso, rimborso e sostituzione。

7. Protezione dei dati e privacy

Vengono raccolti esclusivamente i dati necessari all’evasione degli ordini e alla gestione del servizio.
Il trattamento delle informazioni avviene tramite misure tecniche e organizzative adeguate, incluse crittografia TLS e controlli di accesso.
Gli utenti possono esercitare i diritti previsti dal GDPR.
I cookie essenziali sono utilizzati per il funzionamento del carrello e del checkout; cookie analitici o di personalizzazione sono attivati solo previo consenso.
Per maggiori informazioni consultare Informativa sulla privacy e Politica sui Cookie。

8. Legge applicabile

La presente politica è regolata dalla normativa italiana.
In caso di controversie non risolte in via amichevole, la competenza è attribuita ai tribunali italiani.

9. Contatti

• Indirizzo
19705 GUNN HWY, ODESSA, FL, 33556-4517

• Telefono
+1 (203) 241-2296

• Posta elettronica
boutique@plushfurnishco.com

• Orari di supporto
Dal lunedì al venerdì, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)